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如果你在使用网易云时无法收到短信，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保你输入的手机号码是正确的，没有任何错误。
2、检查短信是否被拦截：有些手机可能会自动拦截一些来自特定号码的短信，你可以检查你的拦截列表或者设置，确保没有误将网易云短信拦截。
3、检查网络状态：确保你的网络连接稳定，可以尝试切换到另一个网络环境再试一次。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系网易云客服，他们可能会帮助你解决问题。
5、重新注册账号：如果以上方法都无法解决问题，你也可以尝试注销当前账号并重新注册一个新的账号，然后重新绑定你的手机号码。
如果问题仍然存在，建议咨询网易云官方客服寻求进一步的帮助，他们可能会要求你提供更多信息以协助解决问题。